1. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de plataformas seguras.

2. ¿Es seguro comprar en este sitio web?

Sí, contamos con protocolos de seguridad como certificado SSL y trabajamos con pasarelas de pago certificadas, lo que garantiza que tu información esté protegida en todo momento.

3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega varía dependiendo de tu ubicación y del tipo de producto:
- Envíos nacionales: 5 a 7 días hábiles.
- Productos de importación: 10 a 20 días hábiles.

4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con tu número de guía y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

5. ¿Realizan envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a todo México a través de paqueterías confiables como FedEx, Estafeta, DHL, entre otras.

6. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Puedes solicitar cancelación o modificación solo si el pedido aún no ha sido procesado o enviado. Contáctanos lo antes posible para apoyarte.

7. ¿Qué hago si mi pedido llegó dañado o incorrecto?

En ese caso, debes enviarnos fotos del producto y el número de orden dentro de los primeros 5 días naturales. Evaluaremos el caso y, si procede, haremos un cambio o reembolso.

8. ¿Tienen cambios y devoluciones?

Sí. Aceptamos devoluciones en productos que no hayan sido usados y estén en su empaque original. Aplica en un plazo de 3 días naturales tras la entrega. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.

9. ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue el pedido?

La paquetería realizará hasta dos intentos de entrega. Si no logran entregarlo, el paquete podría ser llevado a una sucursal cercana o devuelto a origen.

10. ¿Qué pasa si el producto que quiero está agotado?

Si un producto aparece como agotado, puedes contactanos a hey@hypestore.com.mx para ayudarte a conseguirlo por encargo.